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Términos y Condiciones de Uso

Fecha de última actualización: 16/09/2025

Bienvenido/a a Totomo (totomo.uy). Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de productos ofrecidos en él. Al utilizar nuestra tienda online, el usuario acepta expresamente estas condiciones.

1. Identificación de la empresa

ImportUY S.A.S.
RUT: 220434920018
Domicilio:  Cnel. Brandzen 1956 | 501, 11200, Montevideo, Uruguay
Correo electrónico: contacto@totomo.uy

2. Objeto

Totomo se dedica a la venta online de productos para bebés, niños y familias (sillas de auto, cochecitos, sillas de comer, bañeras, accesorios y otros artículos relacionados). El uso de nuestro sitio implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.

3. Registro y uso del sitio

  • Para comprar, el usuario puede registrarse con datos personales verídicos o realizar compras como invitado.

  • El usuario se compromete a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

  • Totomo se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de información falsa, errores de stock o sospechas de fraude.

4. Precios y pagos

  • Todos los precios están expresados en pesos uruguayos (UYU) e incluyen impuestos aplicables (IVA).

  • Los métodos de pago habilitados se informan en el checkout e incluyen tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y medios de pago locales (ej: MercadoPago, PayPal u otros disponibles).

  • Los precios pueden modificarse en cualquier momento, pero los pedidos ya confirmados y abonados no se verán afectados.

5. Envíos y entregas

  • Realizamos envíos a todo Uruguay mediante empresas de logística tercerizadas.

  • El plazo estimado de entrega se informa en el proceso de compra. Puede variar por causas ajenas a Totomo (ej: transportistas, condiciones climáticas, fuerza mayor).

  • El costo del envío se detalla antes de confirmar la compra.

6. Cambios y devoluciones

  • El cliente dispone de 5 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté en perfecto estado, sin uso y en su empaque original.

  • No se aceptan devoluciones de productos usados, incompletos o dañados por mal uso.

  • Los costos de envío de cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un defecto de fabricación o un error de Totomo en el envío.

  • Todos los productos cuentan con garantía legal vigente en Uruguay y con la garantía del fabricante cuando corresponda.

7. Garantía

  • Los productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación.

  • La garantía no cubre daños ocasionados por uso inadecuado, instalación incorrecta o falta de mantenimiento.

  • Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá presentar la factura de compra.

8. Responsabilidad

  • Totomo no será responsable por daños derivados del uso incorrecto de los productos adquiridos.

  • El cliente es responsable de leer y seguir las instrucciones de instalación, uso y seguridad incluidas en los manuales de cada artículo.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logos, diseños, catálogos, descripciones) son propiedad de Totomo o de sus proveedores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

10. Privacidad de los datos

Los datos personales proporcionados por los clientes se manejan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web.

11. Modificaciones

Totomo podrá modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones. Los cambios entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web.

12. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier conflicto se resolverá en los tribunales de la ciudad de Montevideo.